Sự khác biệt giữa DMC và công ty lữ hành?

Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào để phân biệt một công ty quản lý điểm đến (DMC) với một công ty lữ hành chưa? Nó thực sự dễ dàng! Hãy cùng JBA tìm hiểu về sự khác biệt trong bài viết này nhé !

Các đại lý du lịch, công ty bán lẻ cung cấp sản phẩm, dịch vụ du lịch có hoặc không qua trung gian là những đơn vị đầu tiên xuất hiện. Với sự phát triển của du lịch đại chúng kéo theo nhu cầu sản xuất hàng loạt để đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau.

Không có văn bản thay thế nào được cung cấp cho hình ảnh này

Không có văn bản thay thế nào được cung cấp cho hình ảnh này

Các công ty lữ hành cung cấp các dịch vụ này; họ là các tổ chức tham gia vào hoạt động du lịch với tư cách là trung gian giữa người tiêu dùng cuối cùng và sản phẩm du lịch ( WTO, 1998).

Nói cách khác, họ là người tạo ra và phân phối các sản phẩm du lịch tại các điểm đến thương mại, tích hợp các dịch vụ cơ bản (lưu trú, vận chuyển và ăn uống) và các dịch vụ bổ sung (tour du lịch, dã ngoại, tham quan có hướng dẫn viên, v.v.).

Họ tạo điều kiện thuận lợi cho những chuyến đi khó sắp xếp bằng cách phát triển các gói và tuyến du lịch quy mô lớn, tiếp thị chúng cho những người bán buôn ở một mức giá duy nhất hoặc phân phối trực tiếp cho khách hàng.

Một công ty DMC chuyên lập kế hoạch và tổ chức sự kiện, tạo ra các hành trình và chương trình hậu cần dựa trên nhu cầu của khách hàng và điều phối tất cả các nhà cung cấp địa phương.

Không có văn bản thay thế nào được cung cấp cho hình ảnh này

Các nhà điều hành tour và quản lý sản phẩm chuyên nghiệp làm việc cho một công ty quản lý điểm đến (DMC). Nhờ kiến thức sâu rộng về điểm đến, họ có thể cung cấp các dịch vụ và lời khuyên hoàn hảo. Một điểm quan trọng khác là họ chú ý hơn khi nói đến các sự kiện.

DMC được phân thành ba loại dựa trên thiết kế và nhu cầu của khách hàng thuê dịch vụ của họ.

Kinh doanh - đại hội, hội nghị, hội chợ và các chuyến đi khuyến khích).

Các chuyến đi chuyên biệt - được thiết kế sẵn với trọng tâm như văn hóa, ánh nắng mặt trời và bãi biển, du lịch sinh thái, lãng mạn, v.v.

Hỗn hợp - sự kết hợp của những điều đã nói ở trên

Vậy chính xác thì sự khác biệt giữa công ty lữ hành và DMC là gì?

Nói tóm lại, nhà điều hành tour tạo ra các sản phẩm cho thị trường đại chúng với mục tiêu chính là tăng doanh số bán hàng đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng hạn chế. Mặt khác, DMC có nhiều ngóc ngách hơn và cung cấp trải nghiệm riêng biệt, với mục tiêu chính là sự hài lòng của khách hàng.

Không có văn bản thay thế nào được cung cấp cho hình ảnh này

"DMC thiết kế các sự kiện để đáp ứng các yêu cầu của cuộc họp, hội nghị, đại hội hoặc chuyến đi khuyến khích, bên cạnh việc đáp ứng mong đợi của khách hàng bằng cách tối ưu hóa nguồn lực của điểm đến." được phát biểu bởi Christopher H. Lee, chủ tịch ACCESS California.